Compliment, suggestie of klacht

Bij Curando doen we elke dag ons best om zorg en ondersteuning te bieden die niet alleen goed is, maar die je ook écht voelt. 

Ben je tevreden over onze werking? Heb je een suggestie of liep er iets niet zoals je had gehoopt? Laat het ons weten. Jouw stem helpt ons om te leren, te groeien en te verbeteren. Samen zorgen we voor warme zorg, waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd mag voelen.

Compliment

Wil je graag iemand bedanken of een afdeling een compliment geven over zorg en ondersteuning? Dat waarderen we enorm. 

Je kan je compliment:

• rechtstreeks vertellen aan de betrokken medewerker of afdeling.
• doorgeven via een digitaal formulier, dan zorgen wij dat het bij de juiste persoon terechtkomt.

Klacht

Laat ons ook weten als je ergens niet tevreden over bent, zodat we samen kunnen zoeken naar een oplossing.

Je kan je klacht:

• mondeling melden bij een medewerker of klachtenbehandelaar, dit is de verantwoordelijke voor Innovatie, vorming en kwaliteit.
• online registreren via onderstaand formulier.

Binnen Curando beschikken we over meerdere behandelaars van complimenten, suggesties en klachten, namelijk de verantwoordelijke voor Innovatie, Vorming en Kwaliteit (IVK). Na registratie nemen we binnen de twee werkdagen contact met je op. Onze klachtenbehandelaars volgen je klacht zorgvuldig op en houden je op de hoogte van het verloop.

Liever een onafhankelijke instantie contacteren?

Indien je jou liever tot een externe partij richt, kan je ook terecht bij de Woonzorglijn van het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid voor vragen of klachten over woonzorgcentra, assistentiewoningen, centra voor kortverblijf of dagverzorging via:

Telefoon: 02 553 75 00

 E-mail: woonzorglijn@vlaanderen.be