Veelgestelde vragen

Zorgvragers kunnen altijd terecht bij onze medewerkers. Indien het niet mogelijk is om in gesprek te gaan dan kan je de feedback, melding of klacht ook digitaal doorsturen.

Neen. Onze lokale dienstencentra zijn enkel open op weekdagen. 

Elke week verschijnt er een nieuwe menu. Je kunt de weekmenu opvragen bij het lokaal dienstencentrum.

Ja. Lokale dienstencentra zijn er voor iedereen, maar schenken extra aandacht aan senioren of ouderen, mantelzorgers en kwetsbare personen om eenzaamheid tegen te gaan en zelfredzaamheid te bevorderen. 

In onze lokale dienstencentra organiseren we  zowel informatieve, (re)creatieve, vormende en bewegingsgerichte activiteiten, die je helpen om actief te blijven en mensen te ontmoeten. Denk hierbij aan activiteiten zoals wandelen, yoga, schilderen, computerlessen, taallessen, uitstapjes, spelnamiddagen en feestmaaltijden... . 

Afhankelijk van de geplande activiteit zal je gevraagd worden om je hiervoor op voorhand voor in te schrijven. 

Neen. Het is niet toegelaten om eigen drank of voedsel mee te brengen. Uitzonderingen zijn alleen mogelijk met de toestemming van de centrumleiding.

De openingstijden zijn verschillend per centrum. We raden je aan om hiervoor de pagina's van onze ontmoetingscentra te raadplegen.

Neen. Onze ontmoetingscentra of lokale dienstencentra werken niet met een wachtlijst. Bij andere diensten zoals poetshulp, kortverblijf of woonzorgcentrum kan het voorkomen dat er specifieke wachtlijsten zijn.

Afhankelijk van de geplande activiteit is het noodzakelijk om je vooraf in te schrijven. 

Ja. Ook op zaterdag en zondag kan je rekenen op de warme maaltijden van Curando. Wij bieden 7 dagen op 7 heerlijke en voedzame maaltijden aan. 

Ja, dat kan je zeker. Wel vragen we je om jouw wijziging zo snel mogelijk door te geven. Een maaltijd annuleren kan ten laatste om 10 uur, de werkdag vóór de levering.

Ja. Bij Curando ben je niet gebonden aan een abonnement. Je kan zelf kiezen wanneer en hoeveel maaltijden je wil ontvangen. Er is geen minimumafname.

Ja. Of je nu vegetarisch of allergisch bent, een dieet volgt of je maaltijd graag fijngesneden hebt, wij zorgen voor een maaltijd aangepast aan jouw wensen en noden. 

Neen. Het is niet mogelijk om zelf je menu te kiezen. Wel kan je wekelijks jouw favoriete maaltijden kiezen uit ons gezond en gevarieerd weekmenu. Een dagmenu bestaat uit: soep, hoofdgerecht en dessert. 

Afhankelijk van je woonadres, ontvang je de maaltijd vanaf 11 uur en ten laatste om 12u30. 

Ja. Sinds 1 april 2025 vormen vzw DCO Buren en vzw DCO Ruiselede samen een nieuwe organisatie: Curando Dienstencheques. Deze organisatie bouwt haar poets- en strijkdiensten verder uit binnen de werking van Curando.

Om het beste resultaat in uw woning te bereiken én de veiligheid en gezondheid van de schoonmaakhulp te garanderen, is het noodzakelijk dat je een pakket van schoonmaakmaterialen en -producten ter beschikking stelt. Je vindt alle informatie terug in de afsprakenfolder die je voorafgaand aan de opstart van onze dienst ontvangt. 

Om dienstencheques te kunnen bestellen, moet je je eerst inschrijven bij Pluxee. Deze inschrijving is gratis en gebeurt via de website of telefonisch via 02 401 31 30.

De schoonmaakhulp mag enkel instaan voor (lichte) huishoudelijke ondersteuning in de thuissituatie. De toegestane taken en opdrachten worden op de website en in de afsprakenfolder omschreven. 

Ja. Afhankelijk van de regio en/of moment van jouw aanvraag is er een wachttijd mogelijk. 

In dringende gevallen kan de zorg vaak binnen 24 uur opgestart worden. Neem telefonisch of online contact op voor een intake. Je kunt zelf contact opnemen via telefoon, website of e-mail, of je arts, ziekenhuis of mutualiteit vragen om de aanvraag voor jou doen.

Ja, voor de meeste verpleegkundige zorgen is een voorschrift van je (huis)arts nodig. Dit wordt gebruikt om de juiste zorg te bepalen en de terugbetaling door de mutualiteit te regelen.

Wij werken met kleine groepen verpleegkundigen in loondienst.  Wij proberen het aantal gezichten te beperken.

Dit zal jou meegedeeld worden bij de aanvraag van jouw zorg.  Wij vragen alvast om een voorschrift van de arts klaar te leggen en ook jouw eID-kaart.

Huisdieren zijn superlief voor jou als zorgvrager maar kunnen zodanig beschermend zijn voor jou als baasje dat dit een gevaar kan vormen voor onze medewerkers. Wij vragen dan ook om uw huisdier tijdens de verzorgingsmomenten of ondersteuning op een veilige afstand van onze verpleegkundige te houden. 

Het tijdstip van verzorging is afhankelijk van de zorgnood en de organisatie van de verpleegkundige haar werk.  Dit wordt u meegedeeld bij het eerste huisbezoek.

Ja, ook tijdens het weekend en op feestdagen kan je rekenen op de thuisverplegingsdienst van Curando. 

Onze medewerkers zijn verzekerd voor arbeidsongevallen en burgerlijke aansprakelijkheid.  

Bij Curando is het minimum aantal uren gezinszorg dat afgenomen kan worden niet uniform bepaald. De duur van de hulpverlening hangt af van jouw specifieke situatie, individuele noden en inkomen.  

Wij plannen zo snel als mogelijk een sociaal onderzoek in, op deze manier zal de door u te betalen gebruikersbijdrage per uur bepaald worden. De coördinator gezinszorg zal afhankelijk van de mogelijkheden in de planning de gezinszorg zo snel als mogelijk opstarten of indien er geen ruimte is in de planinng u doorverwijzen naar 1 van onze samenwerkende partners.

Er wordt voor deze ondersteuning een gebruikersbijdrage per uur gevraagd. De bijdrage houdt rekening met je inkomen, gezinssamenstelling en zorgbehoefte. De coördinator gezinszorg berekent jouw persoonlijke bijdrage tijdens het huisbezoek. 

Ja, maar dit dient op voorhand doorgegeven te worden aan de centrumverantwoordelijke.

Ja, maar dit dient op voorhand doorgegeven te worden aan de centrumverantwoordelijke.

Ja, je kan jouw reservatie annuleren. Neem hiervoor telefonisch contact op met het centrum voor dagopvang. Zo ben je zeker dat de annulering tijdig wordt doorgegeven. Voor afwezigheden die uiterlijk 48 uur voordien worden gemeld en voor perioden van opname in een ziekenhuis, een centrum voor herstelverblijf of in een centrum voor kortverblijf worden geen uurprijs of extra vergoeding gefactureerd.  

Je betaalt een bijdrage per begonnen opvanguur, met een vast tarief. In deze prijs zitten opvang, verzorging, drank en het materiaal voor activiteiten. 

Je bent welkom op alle activiteiten en kan hieraan vrij deelnemen. Alle activiteiten zijn gratis tenzij vooraf uitdrukkelijk een deelnameprijs werd meegedeeld.

Ja. Je mag dit meebrengen. Opgelet: Medicatieverstrekking gebeurt strikt op voorschrift van de behandelende arts.

Neen, een extra drankje kan gefactureerd worden. Bij uitstappen kan de bezoeker wel iets kopen als hij die dag centen bij zich heeft.

Ja, de meeste mutualiteiten erkennen deze dienstverlening en voorzien een tussenkomst, per volledige dag of per halve dag. 

Jazeker. Wij raden je wel aan om dan in een aparte kamer te gaan slapen zodat je voldoende nachtrust krijgt.

Ja. Wanneer je voldoet aan specifieke voorwaarden vooropgesteld door het RIZIV is de aangeboden zorg kosteloos.

Nee. Een verzorgende komt tussen 22 en 6 uur langs. Een bezoek duurt gemiddeld 20 minuten.

Nee. We zetten verscheidene medewerkers in. Je zal dezelfde medewerkers regelmatig zien terugkomen maar niet volgens een vast stramien.

Neen, een woonassistent is enkel tewerkgesteld in onze groepen van assistentiewoningen. Neem bij vragen contact op met de sociale dienst op het nummer 051 23 49 66.

Neen. Een seniorenwoning is gericht op het bieden van een aangepaste, comfortabele en veilige woonomgeving voor ouderen, waarbij zelfstandigheid centraal staat. Assistentiewoningen bieden eveneens deze zelfstandigheid, maar garanderen daarnaast 24/7 zorgondersteuning via een woonassistent en een oproepsysteem.

Ja. Wie in een assistentiewoning woont kan eveneens gebruikmaken van alle diensten die Curando aanbiedt. Van warme maaltijden aan huis, thuisverpleging tot gezinszorg, … Bij Curando kan je rekenen op zorg op maat, van hulp in je vertrouwde thuisomgeving tot wonen in een woonzorgcentrum. 

Ja. De groep van assistentiewoningen beschikt over een noodoproepsysteem waar je via een telefonische permanentie 24 op 24 uur terecht kan met noodoproepen. Indien noodzakelijk, dan wordt onmiddellijk het nodige gedaan om passende zorg aan te bieden. 

Ja. Als bewoner van een assistiewoningen heb je de mogelijkheid om een huisdier te houden. Voorafgaand aan het verblijf van het huisdier moet worden overlegd met de dagelijks verantwoordelijke van de groep van assistentiewoningen zodat de nodige afspraken kunnen worden gemaakt.

In een assistentiewoning woon je zelfstandig en respecteren we jouw privacy. Je bent niet verplicht om een medewerker van Curando te verwittigen wanneer je jouw woning verlaat. 

Neen. We beschikken niet over een centrale wachtlijst voor een kortverblijf. De beschikbaarheid kan variëren per centrum. Neem contact op met het centrum naar keuze om de beschikbaarheid na te vragen. 

Ja. Afhankelijk van jouw verblijfsduur en van jouw mutualiteit kan je rekenen op een tussenkomst.

Ja, dat kan zeker. Je woont bij Curando zoals je thuis zou wonen. Je kan voor één of meer dagen het centrum voor kortverblijf verlaten of elders overnachten. We vragen dan wel dat de medewerkers van het centrum op de hoogte worden gebracht. 

Ja. Het verblijf is identiek, maar het doel verschilt. Een kortverblijf is gericht op een tijdelijke opvang voor een adem- of herstelperiode, terwijl een oriënterend kortverblijf naast tijdelijke opvang (min. 14 dagen) ook een intensief observatie- en begeleidingstraject biedt om de beste toekomstige zorgoplossing (zoals thuis wonen met hulp, een andere woonvorm of een vast verblijf in een woonzorgcentrum) te bepalen. 

De belangrijkste voorwaarden om kortverblijf aan te vragen zijn doorgaans dat je ouder bent dan 65 jaar en dat je tijdelijk meer verzorging nodig hebt dan normaal. 

Je kan bij ons terecht voor maximaal 60 opeenvolgende dagen. In totaal kan je 90 dagen per jaar in kortverblijf verblijven. Zo blijft het verblijf flexibel en afgestemd op jouw situatie.

Ja, graag zelfs. Je mag je kamer gezellig maken met eigen kleine meubels, foto’s of decoratie. Dat helpt om je snel thuis te voelen. Enkel grote aanpassingen bespreken we vooraf om de veiligheid te garanderen.

De dagprijs omvat het verblijf, drie maaltijden per dag, basiszorg, poets- en linnenservice, deelname aan activiteiten en 24/7 aanwezigheid van zorgpersoneel. Je betaalt enkel extra voor persoonlijke diensten, medische kosten en activiteiten buiten het vaste pakket.

De dagprijs verschilt per locatie. Ze omvat onder andere verzorging, verpleging, maaltijden, poetsdienst en animatie. Extra diensten (zoals kapper of pedicure) worden apart aangerekend. We bezorgen bij inschrijving een duidelijk overzicht van alle kosten.

De wachttijd hangt af van de beschikbare kamers en je zorgprofiel. We houden je op de hoogte zodra er een plaats vrijkomt en helpen zoeken naar een tijdelijke oplossing als dat nodig is.

Je kunt je inschrijven via het woonzorgcentrum zelf of een aanvraag indienen via het contactformulier op de website van Curando. Een collega van de sociale dienst maakt nadien samen met jou een inschrijvingsdossier op en bespreekt jou zorgvraag, voorkeuren en praktische wensen.

Ja. In elk woonzorgcentrum van Curando kun je gebruikmaken van extra diensten zoals kapper, pedicure en kinesitherapie. Zo blijf je goed verzorgd zonder dat je je moet verplaatsen. Je kiest zelf of je hiervan gebruik wilt maken en betaalt enkel wat je afneemt.