Wij luisteren naar jouw verhaal
Bij Curando geloven we dat goede zorg begint met luisteren. We kiezen bewust voor open dialoog, gelijkwaardigheid en respect in elke ontmoeting.
We willen onze zorgvragers en hun naasten niet alleen goed informeren, maar ook actief betrekken bij hoe we onze zorg en ondersteuning organiseren. Jouw stem helpt ons om samen te groeien en onze hulpverlening nog beter af te stemmen op wat écht telt.
Nooit te oud om te participeren
Verschillende centra van Curando hebben een gebruikersraad en/of familieraad. Deze raad bestaat uit bewoners en familieleden en is een plek waar luisteren en uitwisselen centraal staan. Samen denken we na over alles wat belangrijk is in het dagelijkse leven in huis, van sfeer en activiteiten tot zorg en communicatie.
Onze woonzorgcentra beschikken over een gebruikers- en familieraad. Daarnaast beschikken de groepen van assistentiewoningen, centra voor dagverzorging en centra voor dagopvang over een gebruikersraad.
Wie graag deel uit maakt van een van deze raden kan contact opnemen met de verantwoordelijke van het centrum. Ook kunnen alle zorgvragers de verslagen van deze raden inkijken. Dit vraag je ook aan bij onze centrumverantwoordelijke.
Samen in gesprek
Ook in onze lokale dienstencentra vinden we participatie vanzelfsprekend. Daar komt een adviesraad samen, samengesteld uit gebruikers, vrijwilligers en vertegenwoordigers van lokale ouderenverenigingen. Deze raad denkt mee na over de algemene werking van het centrum en het meerjarenplan.
Samen zorgen we ervoor dat de werking blijft aansluiten bij wat mensen écht nodig hebben.
Zorg met respect voor jouw keuzes
Iedereen verdient zorg met een hart. Maar naast onze warme zorg, is het ook belangrijk dat je weet wat je rechten zijn. In België zijn deze rechten vastgelegd in de Wet op de Patiëntenrechten van 22 augustus 2002. Ook het Woonzorgdecreet en het Kwaliteitsdecreet zijn hierin belangrijk.
Wat betekenen die rechten concreet voor jou?
- Kwaliteitsvolle zorg
- Vrije keuze van zorgverlener
- Duidelijke informatie over je gezondheid en behandeling
- Geïnformeerde toestemming en eventueel weigeren van een behandeling
- Inzage in je zorgdossier
- Recht op een vertrouwenspersoon of vertegenwoordiger
- Recht op privacy en persoonlijke levenssfeerLees hierover meer in onze privacyverklaring (URL).
- Recht om gehoord te wordenBen je ergens (niet) tevreden over? We informeren je graag over ons beleid (URL ‘Compliment, suggestie of klacht’)
Heb je vragen over je rechten? Spreek gerust één van onze medewerkers aan. Ook het Vlaams Patiëntenplatform biedt duidelijke informatie en ondersteuning.
Als zorggebruiker heb je niet alleen rechten, maar heb je ook plichten. Zorg is iets wat we samen doen, in vertrouwen, met respect voor elkaar. Door open te communiceren, duidelijke informatie te delen en mee te denken waar mogelijk, help je ons om jou de best mogelijke zorg te bieden.
Jouw privacy telt
In onze organisatie hechten we veel belang aan het respecteren van jouw privacy. Het beschermen van jouw persoonlijke gegevens is voor ons niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook een kwestie van vertrouwen en zorgvuldigheid.